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以“颠覆还是创新——探讨AI对人力资源服务行业的影响”为主题的2024年第四季梅园论剑活动11日在上海静安区举办,近100名行业专家、精英共同探讨AI对人力资源服务行业发展带来的变革。相关人力资源企业创始人兼首席执行官庄华表示,传统的招聘模式通常是基于标准化复制的方式,忽视了每个候选人的“千人千面”。通过AI找寻合适候选人并推荐给用人单位,效率相比传统方式大幅提高,匹配精准度亦大幅提升。
据了解,在服务交付场景与AI的结合上,人力资源企业联合多家AI科技企业在嵌入(Embedding)、副驾驶(Copilot)和智能体(Agent)模式等方面进行了有意义的探索并开展了实践。庄华认为,未来,AI Agent不仅可能颠覆传统的招聘模式,更可能引领整个行业向更加智能化、个性化的方向发展,实现“大规模定制”。
虽然AI的应用颠覆了行业格局与规则,但机遇远远大于挑战。静安区人力资源和社会保障局党组书记、局长程蓓蕾当日对记者表示,作为提供劳动者就业和职业规划、为用人单位提供人力资源开发和管理的生产性服务行业,人力资源服务业更需顺势而为、乘势而上,用AI技术赋能整个行业。程蓓蕾透露,下一步,静安区将出台相关的人力资源服务产业政策,继续鼓励人力资源服务机构技术创新、加强行业人才数字化培养力度、推动人力资源行业数字化转型,促进人才流动、助力企业稳健发展、赋能新质生产力。
AI技术的引入一方面催生新的服务产品和服务模式,另一方面也促进人力资源服务行业自身的数字化转型和智能化升级。在当日的活动上,多家人力资源服务机构介绍了自身的数字化转型经验。记者了解到,智能一体化HR(人力资源)系统、AI数字员工与HR机器人等技术正不断涌现,推动人力资源服务行业的创新与发展。(完)
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