🏾✩🚟     

腾博会·诚信为本(中国)专业服务

“平台的优惠活动应该规则清晰透明。”任超说，2024年12月27日，上海市委网信办向相关平台下发《算法治理专项行动企业自查问题清单》，包括“电商购物、生活服务类平台未以显著方式向消费者公示优惠促销规则，如适用范围、参与条件、特定限制等”。电商平台应完善商品和服务促销机制，切实保障消费者知情权、公平交易权。

“我凑满减衣服到手860元左右，现在直接下单只需要830元左右，年货节活动怎么还成了反向优惠了？”陈女士查看其他两件衣服发现，价格同样要比活动期间低一些。她向客服质疑“是不是有先涨价再参与活动的行为”“能不能保价，以最低价格为准退差价”，客服却称“以活动价格为主，不参与保价，亲亲可以退货后重拍哦”。

任超指出，若商家明码标价并且有充分理由的，比如春节期间人力等价格成本提升，则属于正常的涨价行为。若商家在相关的经营成本和供求关系没有发生明显变化的情况下，趁着节点突然价格翻倍，则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权。根据价格法和《明码标价和禁止价格欺诈规定》，如果商家在年货促销期间，先以低价吸引消费者，随后突然下架商品并重新上架大幅涨价，这种行为可能构成价格欺诈。

任超认为，电商平台作为网络交易的第三方平台，应严格遵守价格法、反不正当竞争法等，对卖家临时涨价等行为组织自查，杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。例如，可通过技术手段和管理措施，对商品价格的异常波动进行监测和提醒。如果平台发现商家存在价格欺诈等行为，应当及时采取措施，如警告、下架商品等。

北京瀛和律师事务所律师钟芯指出，电商平台应对商家及其销售行为加强监督管理，制定商家销售行为规则，尤其是平台统一组织的促销行为，应当确保交易透明，以显著方式公布促销规则等信息，并有效利用技术手段，记录平台发生的交易行为，严格查控商家的虚假宣传、价格欺诈等违法行为，保护消费者的合法权益。平台发现商家存在违规行为的，应当立即根据平台规则予以惩处，并配合监管部门执法及消费者维权。