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“服务大厅环境真好,办事效率也高,以前要几个小时,现在几分钟就办好了。不得不说,现在的公安政务服务真给力!”这是近日到前郭县公安局公安服务大厅办理业务的群众的评价。前郭县公安局公安政务服务大厅设立了综合咨询区、综合办事区、综合服务区三大分区。宽敞明亮的办公环境、贴心细致的服务举措,打造了亮眼的前郭公安服务品牌。放眼望去,处处是井然有序的忙碌场景。前来办理业务的群众在咨询服务台辅警的悉心引导下,很快被分流到自助服务区、等候区、受理区等各个功能区。在此基础上,还增设了办事群众休息区、填表区,合理规范的设置令办事群众赞不绝口。
前郭县公安局在公安便企服务窗口旁边专门设置了“办不成事”反映窗口,办事企业、群众线上或线下提交申请材料后,未能实现成功受理、成功审批或办事企业、群众多次来大厅未能解决问题的,可在“办不成事”反映窗口提出问题。届时,窗口民警会根据具体情况进行原因分析,及时提供咨询和引导,并一次性告知,让办事群众少跑腿、不走冤枉路,真正实现让企业、群众“只到一扇窗、办成所有事”。
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