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能不能有效解决群众诉求，是矛盾调解中心的生命力所在。胶州市聚焦矛盾纠纷化解难题，以体制机制升级理顺“前端、中端、后端”三端节点，前段在全市各级调解中心、群众服务机构、村庄社区大力推广“山东解纷码”，收集百姓诉求；中端绘制市镇两级“一站式”矛调中心工作流程图，全量受理、分流矛盾纠纷，进行合理化解；后端每日、每周、每月定期复盘，对重大矛盾纠纷提至联席会议机制统筹调度尊龙凯时人生就博官网登录z6com，努力做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。

“非常感谢胶州法院一站式矛调‘宁和团队’的工作人员，想尽一切办法解决送达难的问题，让我们得以成功维权。”一来诉原告激动地说。其诉求涉及某追偿权案件，被告袁某得知被起诉后，玩起“失联”。工作人员迅速联系到袁某所在地，终于在村委的介入下成功与袁某见面并现场进行了释法明理。工作人员组织各方当事人进行调解，针对双方当事人争议问题展开沟通交流，最终，案件在48小时内顺利解决。

为方便百姓第一时间找到解决矛盾诉求的“主心骨”和“和事老”，胶州市对“一站式”矛调中心进行提档升级，整合2000平方米工作场地，设置17个接待窗口，6个综合调解室，选派纪委监委、信访、民政、人社、卫健、法院等部门骨干力量，调动涉事单位和镇街资源，以常驻、轮驻、随叫随驻相结合的方式实地办公，集成“五大中心一办公室”，打造集综治、平安、司法、12345热线等为一体的集中办公平台，矛调中心联合全市各部门协同作战。