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账户开立后，工行向郝予安预留的手机号码发送了告知短信。“因此开云平台(kaiyun)，工行西安太华北路支行存在你反映的‘在我全程不知情且未曾授权的情况下，通过批量开卡的方式为我开立卡号为62xxxxxxxxxx的工商银行卡’问题。”该《意见书》称，针对此问题，国家金融监督管理总局陕西监管局将在职责范围内采取相应的监管措施。

工行太华路支行称，原告在开户时，签署了《中国工商银行个人银行结算账户管理协议（2022 年版）》。依据该协议，工行在原告郝予安 621xxxxxxxxx的二类账户名下为其开立一个尾号为4xxx的养老金体验账户功能，并未侵犯对方任何权利。且在原告的要求下，已将该养老金账户的体验功能关闭，并无任何侵权行为。

此外，工行太华路支行称，工行太华路支行与启航馨苑柏梁社区居委会签订《批量开立个人养老金账户协议书》。协议第二条约定甲方（社区居委会）应对提供给乙方（银行）的开户申请人各项申请资料以及取得资料的真实性、准确性、完整性、合法有效性负责，启航馨苑柏梁社区居委会向被告提供了原告的相关信息，委托被告为原告开立个人养老金账户。

2022年10月28日，原告郝予安在工行西安沣东分行开立二类账户。2023年3月23日，被告工行太华路支行（乙方）与启航馨苑柏梁社区居委会（甲方）签订《批量开立个人养老金账户协议书》。此后开云平台(kaiyun)，工行太华路支行称根据启航馨苑柏梁社区居委会提供的郝予安相关信息，于2023年3月29日为其开立养老金账户，并将开户信息发送至其预留的手机上。但原告郝予安否认收到短信。

“本案中，被告在为原告开立养老金账户时开云平台(kaiyun)，未尽到全面审查义务及告知义务，存在一定过错，应当承担相应的民事责任。”西安未央区法院认为，鉴于被告已将案涉养老金账户已经销户，故对于原告要求停止侵权行为并销毁原告相关身份信息的诉讼请求，本案不再处理。被告为原告设立养老金账户的行为，并未对原告的个人信用、名誉造成影响，也未影响到社会大众对原告个人价值的评判，因此原告要求被告登报检讨并道歉的诉讼请求，依据不足，法院不予支持。