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按照上述规定,记者查看了田先生提供的天猫国际溯源信息截图,其中猫粮的入区海关申报单号的第5-8位为2023,表示该商品接受申报的公历年份为2023年。液体钙片的入区海关申报单号的第5-8位为2022,代表该商品申报年份为2022年。这两款商品的海关申报日期均早于生产日期(液体钙按照3年保质期,由2026年到期推算得出生产年份)。
在向当地12315投诉后,涉事平台带着五粮液集团的鉴定师来到陈先生家中沟通,“鉴定师口头回复是真酒,但他说只能出假酒的书面鉴定,不能给我出真酒的书面鉴定,也不允许拍视频记录。”陈先生称,对于溯源码的问题,工作人员解释为“是员工个人操作失误”,“他们说贴码过程都是严格监控的,但我要求他们提供这瓶酒的贴码视频,他们又说无法提供”。
天猫国际相关工作人员表示,对于商品溯源码上的入关日期早于生产日期一事,已向商家核实,“素力高猫粮的商家已经写了情况说明,是由于商品在调拨的过程中没有及时提供对应的原进口报关单号码,导致仓库在录入溯源信息时使用了错误的报关单号,引起了消费者的误解,目前已经更新了原进口信息。普丽普莱健生湾海外专卖店的商家也提供了商品的报关单,但对于为什么溯源码会出现错误,还在进一步核查。”
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