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日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对1336名受访者进行的一项调查显示,69.7%的受访者与家中长辈因在直播间购物发生过分歧。对于产品功能、质量好坏的评判,超四成受访者直言相比家人,老人更信任主播。中老年人喜欢上直播购物,56.7%的受访者指出是因为主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感,53.7%的受访者觉得是直播间瞄准了中老年群体的消费特性。
梁明发现,现在有很多专门以中老年人为受众的直播间,根据中老年人的不同消费偏好,从形象管理、养生保健到古玩文玩等各个领域,分得很细,中老年人总能在里面找到自己感兴趣的。而且,一些直播间拿准了中老年人网络素养不高的特点,用“名家求购”“一本万利”等名头,甚至哭惨卖惨来吸引中老年人下单,中老年人网络购物经验不足,很容易就“中招”了。
湖北90后周润的妈妈,频繁在直播间下单,导致家里多了不少闲置“废物”。周润感慨,“原来我妈总嫌弃我在网上买东西,她觉得不如到线下看得见摸得着。后来她慢慢开始网购后发现,不仅十分便利,价格也更实惠,态度就有了大转变。”而且,因为直播间的氛围特别活跃热闹,现在周润妈妈没事儿就打开当背景音,也不觉得无聊了。“有的主播嘴还很甜,张口闭口就是‘大妈大爷 ’,有的甚至叫‘爸妈’,中老年人心里被喊得热热乎乎,脑子被哄得迷迷糊糊,建立起了情感信任,不知不觉就下了单。”周润感慨,为人处世成熟稳重的父母辈,终究没能逃过主播的“套路”。
为什么不少中老年人喜欢在直播间购物?调查显示,61.6%的受访者认为是感受到了网购的便利和实惠,56.7%的受访者指出主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感,53.7%的受访者感慨直播间瞄准了中老年群体的消费特性,38.4%的受访者认为是有人陪聊,老人不感到孤单,29.9%的受访者直言大数据精准推荐加剧形成“信息茧房”。
周润曾经因为直播间购物的问题与母亲发生过争吵,“怎么劝都劝不住,妈妈总是有很多理由。一开始她还会听一听,后面一提这事儿就‘炸毛’。”她没想到,原本全家公认最理性的妈妈,现在竟然被一群无良主播给骗得团团转。现在,一想到妈妈没事儿就在买那些乱七八糟的东西,周润的心情就会变差,也有点影响到了家庭和睦。
梁明在一些社交平台上搜索与老人直播间购物有关的话题,发现已经有年轻人因家中老人在直播间购物被骗建了维权群、吐槽群,他也打算加入一个维权群。梁明强烈呼吁有关部门一定要重视打击直播乱象,尤其是围猎银发老人的直播间,“不管是对老人的身心健康、晚年生活质量,还是家庭关系,都产生了负面影响,实在是品行恶劣、带坏社会风气”。
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