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向某系武汉某公司职工，被派遣到宜昌某公司工作，向某于2024年12月7日在上班期间突发疾病后经抢救无效死亡，向某家属要求武汉某公司、宜昌某公司支付工亡待遇。因武汉某公司、宜昌某公司认为向某家属要求的工亡待遇过高，不愿支付，于是向某家属向西陵区劳动仲裁院提请劳动仲裁。2024年12月15日，该案由西陵区区劳动仲裁院转入西陵区联调中心调解。

这是西陵区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为民解忧的一个缩影。近年来，西陵区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托西陵区综治中心，打造集法院、检察院、公安、司法、信访、劳动等重点部门为一体的矛盾纠纷多元化解平台，不断提升各类矛盾调处法治化、专业化、智能化水平，努力建成“最多跑一地、服务零距离”的矛盾纠纷终点站。西陵区政法委负责人介绍。

区社会治安综合治理中心在2022年政法、信访、司法、妇联4个部门整体入驻诚信为本,专业服务，法院、检察院、公安、人社4个部门派员常驻的基础上，2024年新设检察监督、行政争议调解、涉侨纠纷调解工作室，升级改造科技法庭、综合档案室，共同缔造西陵区社会治理服务综合体，向下延伸建成街道平台10个、村社平台80个，实现矛盾纠纷“三级平台”全覆盖。

依托“一站式”平台，为充分激发各方解纷能力，加强专业解纷力量入驻，区社会治安综合治理中心引入劳动争议调解委员会、稳评工作室、民商事调解中心等三个社会组织，打造品牌调解室3个，发展专兼职调解员475人，培育顾萍、徐宏林等调解能手10人，创新“情理+法理”家事情感纠纷调解工作法，“和家驿站”家调站点全覆盖建成，云集街道家事调解“三步三变”工作法入选2024年湖北省新时代“枫桥式工作法”先进典型。

2024年6月，杨某驾驶网约车正常行驶时，被张某驾驶的私家车追尾。事故发生后，交警迅速赶到现场勘查，依据现场情况和相关法规，认定张某负此次事故的全部责任。杨某的网约车因事故受损严重，维修耗时10天。在车辆维修期间，杨某失去了运营收入，就此与张某协商补偿费用，但双方分歧巨大，未能达成一致意见。杨某遂将张某起诉至西陵区人民法院，要求张某按照每日600元的标准赔偿其10天的停运损失，总计6000元。

西陵区人民法院受理后委托西陵区综治中心调解。综治中心工作人员何耀鹏组织司法、公安、调解员、律师等力量耐心调解，讲清“法理”、讲透“道理”诚信为本,专业服务，讲明“情理”，让当事人心服口服，一天之内双方最终达成调解协议，张某同意向杨某支付3000元作为10天的停运损失补偿，杨某也接受了这一调解结果，该起纠纷得以顺利化解。

王某与李某某于2015年1月4日登记结婚，因相亲认识无感情基础，因性格不合多次引发争执。2024年10月，王某提出离婚诉讼请求。西陵区法院将此案移交西陵区综合治理中心诉前调解，李某某以在外地工作离不开为由，不愿意到现场来调解。综治中心专职调解员顾萍先后8次与双方沟通，李某某同意接受线上视频调解，2024年11月11日达成调解协议。“太感谢你们了，我原以为走法律程序要半年解决的，没想到这么快就把我的问题解决了，大数据就是方便”李某某说。