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“平台的优惠活动应该规则清晰透明。”任超说,2024年12月27日,上海市委网信办向相关平台下发《算法治理专项行动企业自查问题清单》,包括“电商购物、生活服务类平台未以显著方式向消费者公示优惠促销规则,如适用范围、参与条件、特定限制等”。电商平台应完善商品和服务促销机制,切实保障消费者知情权、公平交易权。

“我凑满减衣服到手860元左右,现在直接下单只需要830元左右,年货节活动怎么还成了反向优惠了?”陈女士查看其他两件衣服发现,价格同样要比活动期间低一些。她向客服质疑“是不是有先涨价再参与活动的行为”“能不能保价,以最低价格为准退差价”,客服却称“以活动价格为主,不参与保价,亲亲可以退货后重拍哦”。

任超指出,若商家明码标价并且有充分理由的,比如春节期间人力等价格成本提升,则属于正常的涨价行为。若商家在相关的经营成本和供求关系没有发生明显变化的情况下,趁着节点突然价格翻倍,则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权。根据价格法和《明码标价和禁止价格欺诈规定》,如果商家在年货促销期间,先以低价吸引消费者,随后突然下架商品并重新上架大幅涨价,这种行为可能构成价格欺诈。

任超认为,电商平台作为网络交易的第三方平台,应严格遵守价格法、反不正当竞争法等,对卖家临时涨价等行为组织自查,杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。例如,可通过技术手段和管理措施,对商品价格的异常波动进行监测和提醒。如果平台发现商家存在价格欺诈等行为,应当及时采取措施,如警告、下架商品等。

北京瀛和律师事务所律师钟芯指出,电商平台应对商家及其销售行为加强监督管理,制定商家销售行为规则,尤其是平台统一组织的促销行为,应当确保交易透明,以显著方式公布促销规则等信息,并有效利用技术手段,记录平台发生的交易行为,严格查控商家的虚假宣传、价格欺诈等违法行为,保护消费者的合法权益。平台发现商家存在违规行为的,应当立即根据平台规则予以惩处,并配合监管部门执法及消费者维权。

⚋(撰稿:赫连蕊轮)

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    • 从彩昌🍇LV0六年级
      2楼
      军旅文学,最“硬核”的中国故事📿
      2025/01/29   来自衡水
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    • 🐑陆江顺LV8大学四年级
      3楼
      春节期间全国空气质量将有哪些特点🍫
      2025/01/29   来自义乌
      1回复
    • 郭翔飞♷LV4幼儿园
      4楼
      踏春而行,高铁引领旅游新风尚🌨
      2025/01/29   来自花都
      9回复
    • 元东有LV1大学三年级
      5楼
      引导家庭聚餐不超十人🙄
      2025/01/29   来自东阳
      2回复
    • 罗勤莎😚🛸LV5大学三年级
      6楼
      2025春节档新片预售票房破8亿 你最期待哪一部?🧠
      2025/01/29   来自靖江
      3回复
    • 米梦风LV7大学四年级
      7楼
      以正能量引领大流量书写奋进新华章⬇
      2025/01/29   来自济宁
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