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消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者点击链接后跳转的界面与消费者的点击意图不符,是某些平台经营者不顾消费者需求而强制弹出无关链接的行为,损害了消费者的自主选择权。尤其是在点击付款链接后和记- 官网,其实际付款内容与链接描述不符,不仅违背消费者真实意愿,还有可能造成消费者的损失。
跳转链接,背后打的是流量变现的算盘。而跳转链接乱象之所以屡屡发生,主要在于违法成本低、获利空间大。因此,面对一些商家通过跳转链接侵犯消费者合法权益、过度使用大数据对消费者进行分析的行为,有关部门应多管齐下、多措并举,建立完善、科学、合理的管控机制。一方面,应加强监管,定期或不定期开展整治行动,还可建立红黑榜单,对于性质恶劣的商家,该曝光曝光、该处罚处罚。另一方面,应进一步提高技术管理能力,以强大的技术支撑,对不合规的跳转链接进行精准识别和治理,让其“跳”不动、“转”不了。
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