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来自杭州的余女士也遇到了同样的情况。她告诉澎湃新闻,她是10月10日在宠友群里得知这个活动的,当天就按照规则投稿、点赞参与了抽奖开云(中国),然而抽中了3个奖品都无法兑奖,“宠友群里同一时间中奖的人基本上都无法兑奖,客服说库存有限,抢完了就不上了,但抽奖一直在继续开云(中国),奖品也一直在发,就是下不了单。无效中奖不是欺骗消费者吗?”
10月24日,澎湃新闻记者注意到,“百大萌主选秀”活动仍在继续,显示已有6.5万人参与。而活动主页的“抽奖规则”介绍称,“用户完成投稿和点赞任务均可获得抽奖机会,万份宠物试吃包等你1元来拿”。下方的奖品包含宠物冻干、猫粮、宠物维生素片等,但未介绍具体奖品数量,活动规则也未注明“先到先得、发完即止”等信息。
中奖后无法兑换奖品,是否涉嫌虚假宣传?湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为,根据国家市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》,经营者为了推广移动客户端、招揽客户、提高知名度、获取流量、提高点击率等,附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为,属于本规定所称的有奖销售。经营者在有奖销售前,应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息。“具体到这件事中,如果平台和商家没有在活动前明确公布这些信息,尤其是奖品数量和‘先到先得’的规则,那么可能违反了该规定。”
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