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澎湃新闻1月22日报道此事后，航旅纵横客服回复称，用户在航旅纵横平台上使用12306账号是通过合法的技术手段实现的开云·全站app(kaiyun)，航旅纵横仅作为信息展示平台，帮助用户更好地整合旅客出行技术，并不影响到实际购票过程中的公平性。澎湃新闻记者联系上携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App公关人员，他们表示对此不予回复或不便回复。

为验证12306官方说法，澎湃新闻记者于1月23日12时10分至13时17分（所有平台购票均在这期间完成付款）开云·全站app(kaiyun)，再次对12306候补购票和8个平台提供的付费抢票服务进行了体验式测试。通过购买1月27日0点09分上海开往郑州的K4796次列车的硬座车票发现，12306候补购票仅用时1小时25分钟就买到一张当天不同车次的同类型车票。在其他8家平台加速抢票，截至1月27日0时，智行App耗时36小时买到一张无座车票，去哪儿网提示抢到了无座票和跨站票。

澎湃新闻记者1月23日12时31分在携程网站购买1月27日从上海开往郑州的K4796次列车，火车票价为128.5元。在登录12306绑定乘客信息后，携程提供了高速抢票服务，需付费20元。支付完成后，平台提示可以继续加钱提高抢票速度，从“高速”加到“光速”。澎湃新闻最后总计花费178.5元抢购一张K4796列车的车票，相当于加速包花费50元。