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据平台反馈评价和相关报道,一些消费者“花小钱办大事”的体验感拉满,但也有部分消费者反映了体验过程中遇到的问题,如线上线下预约不同步、体验课程同质化、9.9元背后有隐藏消费等。还有消费者到店后被告知在线预约无效,到店需重新预约,排队耗时久。一些讲师、教练在短暂、重复的授课中,逐渐变得麻木,由于客户转化率不高,机构也缺乏提升课程质量的动力。

江苏省消保委认为,9.9元体验课在商家和消费者之间搭建了一座双向奔赴的桥梁,在尽可能降低消费者试错成本的同时,为商家展示服务内容、推动品牌宣传提供了途径。商家围绕“能不能留住体验顾客变为长期顾客”而焦虑无可厚非,但是区别限制学员体验、过度纠缠推销就难免会引起消费者反感。通过高质量体验课程积累销量和好评,获得更多曝光,进而持续吸引更多消费者,也未尝不是另一种“盈利”。

为避免高性价比变为低价低值,江苏省消保委建议商家应注重在课程内容质量和服务水平上下功夫,提供言之有物的课程内容,营造轻松愉悦的体验环境,满足消费者的期望值,激发消费者的“深造”兴趣,变“流量”为“留量”。平台要履行审查义务,上架相关内容时,提前审查商家教培资质;同时完善评价机制,通过开通用户举报渠道等方式堵住“刷好评”的漏洞,让评价回归真实,保障消费者知情权和选择权。

🍲(撰稿:袁琼滢)

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    • 林泽勤✇LV0六年级
      2楼
      关于2020年中央和地方预算执行情况与2021年中央和地方预算草案的报告(摘要)👏
      2025/01/23   来自灵宝
      1回复
    • 🦓司唯菲LV4大学四年级
      3楼
      “对方故意不回信息,就这样「阴阳怪气」治他”🥛
      2025/01/23   来自石狮
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    • 翁茂馥➱LV2幼儿园
      4楼
      “敦煌石窟隋唐配饰研究”项目捐赠仪式在莫高窟举行🎄
      2025/01/23   来自个旧
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    • 李亨燕LV9大学三年级
      5楼
      国泰811航班紧急求救🔼
      2025/01/23   来自四平
      7回复
    • 严宏先✁🐬LV4大学三年级
      6楼
      “总统言论损害公众对司法系统信任” 美检察官结束对拜登之子调查⭐
      2025/01/23   来自日喀则
      5回复
    • 梅贝磊LV8大学四年级
      7楼
      人民财评:打好春运“组合拳” 护好温暖回家路👝
      2025/01/23   来自湛江
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