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记者采访发现，不少消费者购买了包安装服务后还会在安装师傅上门时被二次收费。业内人士反映，其中有商家包安装只是包基础不包特殊、包工不包料的原因，也有平台抽成太高、安装师傅多收费的因素。专家建议，平台应设置透明合理的抽成制度，明确和细化服务和收费标准，保障安装师傅的待遇，进而促使安装师傅提升服务质量。

针对安装市场出现的一些乱收费现象，杨彦朋给记者算了一笔账，电视机安装相对简单，熟练工20分钟左右就能完成，150元的安装费看似不少，但网点也会抽取部分作为运营支出，安装师傅实际到手一般只有90元。安装空调需要两位师傅同时上门，而且工作时间较长，如果没有额外收费，每人到手只有45元，该收入甚至无法覆盖师傅路上的时间成本和交通费鸿运国际手机版登录首页，只能想办法从其他项目创收。

“在平台、安装网点、安装师傅与消费者中，安装师傅处于劣势地位，既难以与电商平台和安装网点的规则抗衡，也面临消费者投诉带来的差评、扣款等问题。”马亮说，因此，在家电安装服务方面，有必要进一步明确和细化服务和收费标准，监管部门要加强对家电安装服务的监管，让行业收费更透明，同时还应多部门协同保障安装师傅的合法权益。