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对古北水镇送出的这份新年礼物,大部分网友反响积极。毕竟平时这里一张门票就要140元,现在省下这笔钱,出游变得经济实惠,动力也就更足了。不过也有部分人表示担忧:一方面,门票虽免,但景区内酒店、餐饮、商品等消费价格依然较高,能不能真省钱还要画个问号;另一方面,元旦假期本就是出游高峰期,叠加门票免费,人流激增,如果服务跟不上,很可能让出游体验打折扣。看来,尽管景区免门票,可服务品质、消费权益、出游体验能否得到应有保障,才是游客最关心的问题。
对景区来说,推出免门票政策是综合考量,除了拉动游客出游意愿,也是想探索一套由“门票经济”向“综合消费”转型的有效打法。古北水镇此番“免费大餐”既是为节日消费预热暖场的营销手段,也是为景区日后摆脱门票经济,迈向更优质服务供给做铺垫。免门票只是为景区聚人气打开了第一道门,能否让“流量”变“留量”、把“头回客”变“回头客”,才是古北水镇真正要面对的考验。
当前,旅游市场竞争愈发激烈,当越来越多景区免费向公众开放,免票就不再是景区招揽游客的“绝招”了。长远看,一个景区的持久魅力还是要靠精准定位和鲜明特色。这两年,许多红极一时的古镇古街热度下降,多少反映出这些景区自身定位不够清晰、对资源开发深度不足等问题。还有一些古镇依然人气兴旺,比如,戏剧节和互联网大会为乌镇注入“活水”,电影节和《又见平遥》情景剧为平遥古城增添文化魅力。成功案例给出有益启示,游客追求更有深度的文化体验,景区也要与时俱进,紧密结合自身优势和文化特色做文章,才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。
景区不卖门票,但可以卖场景、卖体验、卖活动。这次古北水镇在免门票的基础上还准备了丰富多彩的文化大餐乐虎国际,目的就是为了让游客来了能够玩得好、留得下。西安大唐不夜城就是靠特色演出吸引游客,故宫文创收入也早已超过门票收入。景区可以通过创新消费场景、丰富消费业态打开更多促消费的“门”,比如推动首发经济、首店经济、首秀经济在景区落地,开发表演艺术、文化体验、非遗产品、特色餐饮,一次旅行带给游客身心双重享受,想必一定会让他们来了不愿走,走了还想来。
景区免门票通常不包括景区内部交通和其他二次消费项目。个别景区用免门票当噱头,却悄然抬高摆渡车、餐饮、住宿等其他消费门槛,未免诚意不足。景区管理者应守护好消费者权益之门,监督相关服务明码标价,杜绝隐藏式消费、宰客式消费等行为出现。只有维护良好市场秩序,打造放心消费环境,让游客感受到真诚和价值,才能赢得长远发展。
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