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资源整合,搭建实体化功能平台。将心理服务功能配备作为三级综治中心建设必选项188bet体育,统筹联动行业部门、社区卫生服务中心、社会组织及辖区精神专科医院等服务资源,搭建了“综治中心+心理服务”社会心理服务实体化平台。近年来,西陵区共建立医疗机构专业心理咨询中心4个,打造优质社区心理服务室15个、心理健康特色学校5个。
专兼结合,组建复合型支撑团队。采取“多元整合、专业发展”方式,吸纳73名精神科医生、心理治疗师等专业人才组建专家服务队,招募126名心理咨询师、学校心理教师等建立专业服务队,动员238名社区卫生服务中心医生、社区工作者、居民等成立志愿服务队,常态化开展情绪疏导、心理辅导、困难纾解等服务,全时守候群众心理健康。
创新融合,构建全方位服务模式。充分融合“线上+线下”服务方式,线上开通24小时心理健康服务热线,推广“宜心健”心理服务公益平台,为居民群众提供触手可及的心理服务;线下依托各级综治中心心理服务阵地,广泛科普宣传,精准干预疏导。2023年,开展科普宣传96场次、心理疏导干预1061人次,居民心理健康素养水平达到25.6%。
入户入心,主动服务。将高风险对象纳入区级服务管理对象,逐一配备以心理咨询师为主,社区网格员、社区医生、社区民警配合,民政、人社等N个部门参与的“1+3+N”心理关爱帮扶小组。关爱帮扶小组每周电话联系、每月入户走访、上门服务,根据关爱帮扶对象心理健康状况对症实施专业性疗法、动态评估心理状态。2023年,关爱帮扶小组对高风险对象入户走访426人次。
精心呵护,护航成长之路。西陵区聚焦青少年心理问题,建立动态排查、监测、关爱机制,针对重点关注学生及家庭逐一配备心理关爱指导团队,精心护航成长,2023年,学校关注人员比例从10.23%下降至6.16%。辖区一高三学生,在校孤僻、在家叛逆,单亲母亲迫于生计常年在外,教育部门将其纳入重点关注范围,心理咨询师利用运用认知重构技术,让母女相互理解,关系逐渐改善。
暖心帮教,点亮回归之路。特殊群体失衡心理积累,是他们迷茫于歧途和归途的重要因素。西陵区建立信息报告收集、预警、干预制度,暖心帮教、精准服务,点亮其回归之路。辖区矫正对象王某,长年既不工作也少与人交往,司法局安排心理咨询师介入,每周一对一心理辅导,取得信任后,其通过参加社区志愿活动逐渐建立社会价值感,经过3个月的追踪辅导,王某终于打开心门、找到工作融入社会。
贴心交流,打通和解之路。西陵区巧用心理疗法,近两年妥善处置涉婚姻家庭、情感纠纷65起,实现可防性命案“零发生”。2023年春节期间,辖区一夫妻本就积怨已深因琐事再次矛盾爆发,通过法制谈话和多次调解但效果不佳,区妇联安排心理咨询师及时介入,经过连续5天的沟通188bet体育,从孩子成长着手引发双方共情,最终在调解专班的见证下双方拥抱后开启了新生活。
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