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据上海市长宁区公证处主任李逊敏介绍,消费者如在平台入驻商户处有预付资金的项目,可在平台上直接进行购买,其预付资金会直接进入公证处名下的账户——提存账户专户,其后待消费者进行了消费,即商家提供了服务后,平台再和商家进行结算,而商家如未能成功提供服务,消费者也可以从平台处收到相应退费,“消费者的预付资金得到了安全保障,这样可以提升消费者的消费信心。从某种角度来讲,也有助于商家吸收到更多的消费,对行业有正向的提升,也有助于营造更正向的营商环境。”
长宁公证处还创新性地引入“公证提存”加强事中监管,保障资金安全和消费者权益。如若发生纠纷,可采用“调解+仲裁线上裁决”的纠纷处理机制,通过“自主协商-线上调解-线上仲裁”三步法,调取平台存证进行处理,公证处根据仲裁裁决直接退费,有效解决“退费难”问题,实现由“事后被动应诉处理”向“事中预防监管”转型。
就在2025年1月17日,8家体育健身行业商家与上海市长宁公证处集中签约Z6尊龙·凯时,申请入驻“公证提存”预付资金监管平台。上海市长宁区体育局副局长蔡伟奇介绍,目前入驻平台的健身行业商家覆盖了健身、游泳、滑板、攀岩等多个服务场景,运营状况都较为良好,而平台也在根据商家及消费者的反馈,不断地进行着版本更新。“让消费者明明白白地消费,让商家也认可这个平台,也欢迎更多的商家入驻平台。”蔡伟奇说。
位于上海长宁临空经济园区的“滑板公元”门店便是入驻了平台的商家之一。“从消费者的角度说,他对企业的信任度可能会提高,消费欲望可能会更强;从我们的角度说,我们也希望在消费者心目中有比较好的形象,也在行业里树立标杆,带动整个行业往更好的方向发展。”门店负责人张杰坦言,由于平台是以月结的方式将资金划付至商家,入驻平台前,他考虑过资金周转的压力,“考虑到我们的商业模式,我们要评估前4个月左右我能不能承担现金的压力,我们评估下来可以Z6尊龙·凯时,那就愿意参加。从长远来说,这会形成一个良性循环。”
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