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杨昆发现，从老人居住的一楼外护栏可以爬到二楼老人家窗口的位置，进入家中。他当机立断，凭借着退役军人敏捷的身手，攀爬至二楼窗口，打开窗户进入屋内，而此时的艾大爷已经不省人事。杨昆和董焕华两人立即协助家属将艾大爷抬上警车，护送至郧阳区人民医院进行抢救，因为抢救及时老人脱离了危险。事后艾女士多次电话联系杨昆，想向其表达感谢，但都被婉言谢绝了。法警杨昆表示，在日常工作中，经常会遇到群众需要帮助的情况，作为一名警务人员腾博会诚信为本，都会第一时间帮助群众解决困难。