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经过法官耐心细致的调解,物业方表示自身服务确实存在不到位之处,愿意减免部分物业费取暖费,并在今后的工作中积极听取业主意见新用户注册送38元体验金,提高服务质量;业主也明白了自身行为的不当之处,当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终,物业公司与业主刘某达成调解协议,刘某当场向物业公司支付了拖欠的费用,物业公司开具收费票据后撤诉,双方握手言和。
调解过程中,法官充分倾听了供暖公司和每一户业主的陈述与诉求。对于业主提出的温度问题,供暖公司称已派出了专业的技术人员,对居民的供热设备、管道以及室内温度进行了细致的检测与排查。同时,法官也向居民详细解释了供热合同中双方的权利和义务,让业主明白在享受供热服务的同时,也需履行按时缴费的义务。经过多次深入地沟通与协商,双方的态度逐渐从对立走向缓和。
在充分掌握案件事实和证据的基础上,法官耐心地向双方释法明理,从法律角度分析双方的责任与义务,同时也考虑到了实际情况引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮协商和沟通,最终该物业公司与郭某某、陈某某均达成了调解协议,且郭某某当庭履行全部租金给付义务。该物业公司也承诺将积极改善供暖服务,确保未来供暖季的正常运行新用户注册送38元体验金,避免类似情况再次发生。
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