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“我公司与被告北京某建筑公司签署了办公楼、招待楼的建筑工程施工合同。被告方进场施工，我方按进度支付了工程款，但被告多次出现未按合同约定的规格、型号购买材料，且未经我方验收合格即私自安装使用。被告方撤离施工现场，未向我方出示竣工图纸和报告，未要求竣工验收。其后，其施工工程出现了室外石材起翘、室内顶面、墙面开裂、管道漏水、吊顶塌陷、瓷砖脱落等严重质量问题，请求被告返还我方超额支付的工程价款和质量保证金，并对工程质量问题承担全部责任。”法庭上，原告山西大同市某矿业有限公司委托诉讼代理人据理力争。

司法连着民生，每一个案件纠纷的背后都关系着人民群众的切身利益。该案是经过二审法院发回重审的一起建设工程施工合同纠纷，审理时间较长、涉案标的额巨大、双方争议激烈，如何才能做到案结事了？王芳作为承办法官，答案是——坚持居中裁判和记娱乐怡情，实质性解决矛盾纠纷，在彻底查清事实的基础上，反复听取双方当事人的意见，耐心细致地释法说理，坚持法结、心结一起解，最大限度给出最优解。