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“我们将矛盾纠纷隐患排查与反诈宣传、安全宣讲、入户走访相结合,更好掌握辖区社情民意!”齐齐哈尔市公安局有关部门负责人介绍说,采取多形式、多渠道开展走访工作,多方位、多层次化解矛盾纠纷。同时,对涉及家庭纠纷等警情开展定期回访,详细记录群众的诉求和满意度,对可能引发矛盾纠纷的风险做到早发现、早介入、早调处。
“困扰我一年的问题,在社区民警的协调下,不到一上午就解决了,谢谢警察同志帮我祛心病,给民警的高效工作点赞!”铁锋区南浦派出所辖区居民李女士因为楼上邻居养鸟,粪便经常落到自家阳光房顶上,与邻居产生纠纷。社区民警了解后,协调物业、司法所快速帮助调解,仅用1小时便调解成功。对于一般矛盾纠纷,由民警当场发现,当场解决;对于排查出较复杂的疑难矛盾纠纷,在积极进行疏导化解的同时,报告党委政法委及有关部门,运用“四所一庭一中心+N”联调联动解纷模式,合力做好化解工作。
“派出所的民警太负责任了,不但解决了我和物业之间多年的费用纠纷,今天还打电话回访,让我十分感动。”光荣路派出所辖区居民张女士说。据了解,齐齐哈尔市公安局对于调处过的纠纷,坚持回访,听取纠纷当事人双方意见,持续巩固调解工作成效。对未履行调解协议的当事人,督促其依法履行调解协议,避免矛盾二次激化。同时,为提高群众法治观念,民警深入乡镇(街道)、学校、企业等地,通过发放宣传资料、开展法治教育讲座等多种形式,开展全方位、多层次普法宣传,不断增强群众法律意识。
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