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海燕策略论坛

日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1336名受访者进行的一项调查显示，69.7%的受访者与家中长辈因在直播间购物发生过分歧。对于产品功能、质量好坏的评判，超四成受访者直言相比家人，老人更信任主播。中老年人喜欢上直播购物，56.7%的受访者指出是因为主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受访者觉得是直播间瞄准了中老年群体的消费特性。

梁明发现，现在有很多专门以中老年人为受众的直播间，根据中老年人的不同消费偏好，从形象管理、养生保健到古玩文玩等各个领域，分得很细，中老年人总能在里面找到自己感兴趣的。而且，一些直播间拿准了中老年人网络素养不高的特点，用“名家求购”“一本万利”等名头，甚至哭惨卖惨来吸引中老年人下单，中老年人网络购物经验不足，很容易就“中招”了。

湖北90后周润的妈妈，频繁在直播间下单，导致家里多了不少闲置“废物”。周润感慨，“原来我妈总嫌弃我在网上买东西，她觉得不如到线下看得见摸得着。后来她慢慢开始网购后发现，不仅十分便利，价格也更实惠，态度就有了大转变。”而且，因为直播间的氛围特别活跃热闹，现在周润妈妈没事儿就打开当背景音，也不觉得无聊了。“有的主播嘴还很甜，张口闭口就是‘大妈大爷 ’，有的甚至叫‘爸妈’，中老年人心里被喊得热热乎乎，脑子被哄得迷迷糊糊，建立起了情感信任，不知不觉就下了单。”周润感慨，为人处世成熟稳重的父母辈，终究没能逃过主播的“套路”。

为什么不少中老年人喜欢在直播间购物？调查显示，61.6%的受访者认为是感受到了网购的便利和实惠，56.7%的受访者指出主播的笼络让老人有跟熟人打交道的社交感，53.7%的受访者感慨直播间瞄准了中老年群体的消费特性，38.4%的受访者认为是有人陪聊，老人不感到孤单海燕策略论坛，29.9%的受访者直言大数据精准推荐加剧形成“信息茧房”。

周润曾经因为直播间购物的问题与母亲发生过争吵，“怎么劝都劝不住，妈妈总是有很多理由。一开始她还会听一听，后面一提这事儿就‘炸毛’。”她没想到，原本全家公认最理性的妈妈，现在竟然被一群无良主播给骗得团团转。现在，一想到妈妈没事儿就在买那些乱七八糟的东西，周润的心情就会变差，也有点影响到了家庭和睦。

梁明在一些社交平台上搜索与老人直播间购物有关的话题，发现已经有年轻人因家中老人在直播间购物被骗建了维权群、吐槽群，他也打算加入一个维权群。梁明强烈呼吁有关部门一定要重视打击直播乱象，尤其是围猎银发老人的直播间，“不管是对老人的身心健康、晚年生活质量，还是家庭关系，都产生了负面影响，实在是品行恶劣、带坏社会风气”。