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以“颠覆还是创新——探讨AI对人力资源服务行业的影响”为主题的2024年第四季梅园论剑活动11日在上海静安区举办，近100名行业专家、精英共同探讨AI对人力资源服务行业发展带来的变革。相关人力资源企业创始人兼首席执行官庄华表示，传统的招聘模式通常是基于标准化复制的方式，忽视了每个候选人的“千人千面”。通过AI找寻合适候选人并推荐给用人单位，效率相比传统方式大幅提高，匹配精准度亦大幅提升。

据了解，在服务交付场景与AI的结合上，人力资源企业联合多家AI科技企业在嵌入(Embedding)、副驾驶(Copilot)和智能体(Agent)模式等方面进行了有意义的探索并开展了实践。庄华认为，未来，AI Agent不仅可能颠覆传统的招聘模式，更可能引领整个行业向更加智能化、个性化的方向发展，实现“大规模定制”。

虽然AI的应用颠覆了行业格局与规则，但机遇远远大于挑战。静安区人力资源和社会保障局党组书记、局长程蓓蕾当日对记者表示，作为提供劳动者就业和职业规划、为用人单位提供人力资源开发和管理的生产性服务行业欧洲杯竞猜网址，人力资源服务业更需顺势而为、乘势而上欧洲杯竞猜网址，用AI技术赋能整个行业。程蓓蕾透露，下一步，静安区将出台相关的人力资源服务产业政策，继续鼓励人力资源服务机构技术创新、加强行业人才数字化培养力度、推动人力资源行业数字化转型，促进人才流动、助力企业稳健发展、赋能新质生产力。

AI技术的引入一方面催生新的服务产品和服务模式，另一方面也促进人力资源服务行业自身的数字化转型和智能化升级。在当日的活动上，多家人力资源服务机构介绍了自身的数字化转型经验。记者了解到，智能一体化HR(人力资源)系统、AI数字员工与HR机器人等技术正不断涌现，推动人力资源服务行业的创新与发展。(完)