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“我们将矛盾纠纷隐患排查与反诈宣传、安全宣讲、入户走访相结合，更好掌握辖区社情民意！”齐齐哈尔市公安局有关部门负责人介绍说，采取多形式、多渠道开展走访工作，多方位、多层次化解矛盾纠纷。同时，对涉及家庭纠纷等警情开展定期回访，详细记录群众的诉求和满意度，对可能引发矛盾纠纷的风险做到早发现、早介入、早调处。

“困扰我一年的问题，在社区民警的协调下，不到一上午就解决了，谢谢警察同志帮我祛心病，给民警的高效工作点赞！”铁锋区南浦派出所辖区居民李女士因为楼上邻居养鸟，粪便经常落到自家阳光房顶上，与邻居产生纠纷。社区民警了解后，协调物业、司法所快速帮助调解，仅用1小时便调解成功。对于一般矛盾纠纷，由民警当场发现星投APP，当场解决；对于排查出较复杂的疑难矛盾纠纷，在积极进行疏导化解的同时，报告党委政法委及有关部门，运用“四所一庭一中心+N”联调联动解纷模式，合力做好化解工作。

“派出所的民警太负责任了，不但解决了我和物业之间多年的费用纠纷，今天还打电话回访，让我十分感动。”光荣路派出所辖区居民张女士说。据了解，齐齐哈尔市公安局对于调处过的纠纷，坚持回访，听取纠纷当事人双方意见，持续巩固调解工作成效。对未履行调解协议的当事人，督促其依法履行调解协议，避免矛盾二次激化。同时，为提高群众法治观念，民警深入乡镇（街道）、学校、企业等地，通过发放宣传资料、开展法治教育讲座等多种形式，开展全方位、多层次普法宣传，不断增强群众法律意识。