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“缴费前机构客服拒绝消费者查看合同，这一行为涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。”江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师指出，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者享有公平交易的权利。如果消费者付费后才看到合同，如果合同与承诺内容不符和记，可以要求退费。