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去年“五一”假期期间,某单位工作人员丁先生突然接到临时赴香港开会通知,会议时间定在了假期结束的头一个工作日,从未办理过往来港澳通行证的他顿时不知如何是好。抱着试试看看的态度,丁先生拨打了出入境管理局咨询电话。“当时正好是我值班接的电话亚博AG百家乐最新网站是多少,我马上将他的情况向值班领导汇报,然后一边帮他办理,一边向省厅制证中心申请了加急制证,第二天下午就把证办完交给他了。当时给他激动坏了,一个劲儿地向我们表示感谢。”隋欣芮骄傲地回忆道。2024年,出入境管理局共为群众提供延时服务3523次,真正做到了办证服务“不打烊”。
除了热心服务群众,出入境管理局也始终将企业的需求放在心上。“我们组建了‘登门办证’小队,组织窗口民警主动走进企业,为企业员工提供‘一地、一窗、一次’办结服务。”出入境管理局副局长卢军介绍道。“去年,我们先后为多家企业100余名员工办理了护照,提供了送证上门服务,解决了他们没时间办理的难题,得到了企业的好评。”
“除了上门办证,我们还为涉外企业提供‘点对点’服务,通过业务培训、定期走访等形式,将政策解读送到企业身边,最大限度为企业经营提供便利。”据了解,截至目前,出入境管理局已组织106家宾馆酒店开展4次境外人员住宿登记培训。培训时,民警手把手指导酒店员工如何识别外国人证件、如何准确录入住宿登记信息,让服务愈发专业、细致。
在大厅的宣传栏里,张贴着各种醒目的反诈宣传海报,窗口前台上也摆放着反诈宣传手册,随处可见的反诈宣传资料。“这是我们的常规动作,也是我们的一项重要任务。”王超政委介绍说,“我们利用群众办证等待的间隙,为大家讲解电信诈骗和跨境赌博的常见套路。”窗口民警李忠旋拿着宣传手册,正在为等待制证的一位大爷介绍道:“大爷,您看亚博AG百家乐最新网站是多少,现在骗子手段层出不穷,千万不能把自己的银行卡、电话卡借给别人,要是遇到可疑情况,一定第一时间报警。”2024年,出入境管理局先后发放反诈宣传资料1800余份,为近3000人开展了反诈宣传,其中成功劝阻存疑人员办理出入境证件90人次,从源头上提高了群众识诈反诈、防赌反赌意识。
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