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澎湃新闻在某投诉平台检索发现,多名网友曾投诉轻花优品“强制收取会员费”,仅最近30天投诉量便多达129条。有网友称,他在轻花优品借款成功后,翌日凌晨,轻花优品在其本人不知情的情况下无故扣款999元会员费,疑似变相收取“砍头息”。另有网友称,2024年6月12日,他在轻花优品平台借款8000元,也扣除了一笔权益费用739元。
轻花优品扣取用户所谓的“会员权益” ,是否侵犯消费者权益?是否符合合同法规定?对此,北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎认为,如果平台方申请页的内容是重复使用而预先拟定,并在订立时未经与申请人沟通,则根据《民法典》第四百九十六条规定,可能属于格式条款。我国法律规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则,并要采取合理的方式提示对方有重大关系的条款。若平台方未尽到上述义务,则申请人可主张该格式条款不成为合同的内容万人牛牛,对申请人不具备约束力。
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