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据平台反馈评价和相关报道,一些消费者“花小钱办大事”的体验感拉满,但也有部分消费者反映了体验过程中遇到的问题,如线上线下预约不同步、体验课程同质化、9.9元背后有隐藏消费等。还有消费者到店后被告知在线预约无效,到店需重新预约,排队耗时久。一些讲师、教练在短暂、重复的授课中,逐渐变得麻木,由于客户转化率不高,机构也缺乏提升课程质量的动力。

江苏省消保委认为,9.9元体验课在商家和消费者之间搭建了一座双向奔赴的桥梁,在尽可能降低消费者试错成本的同时,为商家展示服务内容、推动品牌宣传提供了途径。商家围绕“能不能留住体验顾客变为长期顾客”而焦虑无可厚非,但是区别限制学员体验、过度纠缠推销就难免会引起消费者反感。通过高质量体验课程积累销量和好评,获得更多曝光,进而持续吸引更多消费者,也未尝不是另一种“盈利”。

为避免高性价比变为低价低值,江苏省消保委建议商家应注重在课程内容质量和服务水平上下功夫,提供言之有物的课程内容,营造轻松愉悦的体验环境,满足消费者的期望值,激发消费者的“深造”兴趣,变“流量”为“留量”。平台要履行审查义务,上架相关内容时,提前审查商家教培资质;同时完善评价机制,通过开通用户举报渠道等方式堵住“刷好评”的漏洞,让评价回归真实,保障消费者知情权和选择权。

✬(撰稿:孙宽风)

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    • 詹风颖🚽LV0六年级
      2楼
      ABB M2BAF 国标一级(IE5)超高效...👹
      2025/01/23   来自阳泉
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    • 🧞徐离菊晴LV2大学四年级
      3楼
      加快培育绿色低碳循环产业链🌉
      2025/01/23   来自锦州
      1回复
    • 奚兴策⛜LV8幼儿园
      4楼
      春节假期将至,这“养生三宝”别错过!🌼
      2025/01/23   来自德阳
      2回复
    • 燕成树LV8大学三年级
      5楼
      泰王达到拉玛一世寿辰 - January 14, 2025🙍
      2025/01/23   来自汕头
      1回复
    • 叶功元⛩😐LV4大学三年级
      6楼
      别给娃看垃圾动画片了,真正适合的是这种,不想任何孩子错过🤛
      2025/01/23   来自桂林
      7回复
    • 董克霞LV5大学四年级
      7楼
      联播快讯:首届北京市冰上龙舟大赛今天举行🔊
      2025/01/23   来自大庆
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