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刷好评看似给商家“长了脸”,实则涉嫌虚假宣传,侵害消费者的知情权、自由选择权和公平交易权,也破坏了买卖双方的信任基础及网购平台的整体信誉。此外,网络刷单也可能隐藏着重重隐患,不少人因参与刷单遭受诈骗,也有商家因为被不法分子恶意刷单损失惨重。今年初,浙江刘女士的网店被网络刷手盯上后,短时间内收到大量订单后又全部发起退单BG真人,触发平台自动赔偿机制,不到两小时损失11万元。
遏制网络水军及刷单炒信行为,不仅事关构建公平的网购环境、竞争秩序,还关乎社会诚信体系建设。近来,常有消费者吐槽一些“好评如潮”的商家实际“很拉垮”,于是兴起“反向打卡”潮流,即去评价一般的商家消费,体验反而超乎预期。某种角度看,这其实也是一种预警:当评价体系不再被信任、当信誉被反噬,再多“好评”也没有意义,甚至“狼来了”的故事可能会在一些平台和商家上演。
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